Objetivo

La presente Política y Protección de Datos Personales en el uso de Aplicación Móvil, describe el tratamiento que nuestra empresa (en adelante «T RECOJO») al brindar los datos personales que recopila de las aplicaciones móviles. Dicha política se ajusta a las disposiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales, Ley Nro. 29733, su Reglamento y la Directiva de Seguridad de la información emitida por la autoridad competente.

Asimismo, T RECOJO está comprometido con proteger la seguridad y confidencialidad de la información de toda persona con las que se interrelaciona a nuestro aplicativo, por lo que garantiza la mejora continua de estas medidas.

En tal contexto, declaramos los siguientes lineamientos que debemos informar a nuestros clientes, proveedores y colaboradores, de forma clara e inequívoca, cuando se recaben datos personales a través de cualquiera de nuestros canales.

La existencia del tratamiento de datos de carácter personal, la finalidad de la recolección y destinatarios de la información.

Carácter obligatorio o facultativo de la respuesta a las preguntas que en su caso les sean planteadas, así como de las consecuencias de la obtención de los datos personales o la negativa a suministrar los mismos.

Posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Marco Normativo

– Constitución Política del Perú 1993

– Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personales

– Decreto Supremo No. 003-2012-JUS.

Recopilación de la información

Al acceder a nuestro aplicativo móvil se le requiere información personal específica y necesaria para dicho fin. Tal información puede comprender el nombre, número de documento de identidad, dirección de correo electrónico, número de RUC, dirección, número de teléfono. Asimismo, con la finalidad de brindar un servicio optimo se requiere la autorización para compartir la ubicación a tiempo real por GPS del teléfono móvil de pasajero, los cuales será compartido con el conductor asignado al servicio y personal autorizados de T RECOJO.

Consecuencias de la Negativa de Proporcionar Datos Personales y Ubicación

Desafortunadamente, en caso no nos permita acceder, cuanto menos, a los datos descritos y a la ubicación mediante GPS en el párrafo anterior, será imposible poder generar una relación comercial con usted, por lo que nos veremos impedidos de cumplir con el proceso operacional de asignación a través de nuestras diferentes plataformas.

Consentimiento del Usuario

La solicitud de datos y la autorización de acceder a la ubicación real por medio de GPS puede ser requerido por personal identificado de T RECOJO mediante nuestra plataforma web o aplicaciones móviles requerido para efectos de presentación de solicitudes o acceso a servicios, representa el consentimiento expreso del titular para la recopilación de sus datos personales y para su tratamiento para los fines específicos que motivaron su recopilación.

Transferencia de Datos Personales a Terceros

 

– T RECOJO brinda algunos datos personales por fines comerciales a nuestros clientes y personal autorizado:

– Facilitar el contacto telefónico con el conductor o personal autorizado de T RECOJO.

– Mejorar la calidad de la Aplicación T RECOJO los servicios.

– Monitorear el debido cumplimiento contractual entre el Conductor y el Usuario Pasajero.

– Atender cualquier queja, pregunta o comentario del Usuario Pasajero.

– Para solicitarle y compartir sus opiniones, comentarios y calificaciones de Usuarios.

– Enviar notificaciones relacionadas con las modificaciones que se realicen al presente Aviso de Privacidad.

Dar tratamiento de cualquier presunto incidente reportado como “emergencia” por el Usuario Pasajero que haya ocurrido durante el servicio brindado por el Conductor y en estricto rigor en los incidentes reportados como presunta: agresión física, agresión sexual, accidente vehicular, robo, hurto, objeto olvidado y delito contra la vida. En dichos supuestos, el Conductor acepta compartir su identificación oficial y teléfono celular con el Usuario Pasajero a efecto de que este último pueda ejercer sus derechos correspondientes ante las autoridades competentes conforme a la ley aplicable.

Compromisos de T RECOJO de los Datos Personales

T RECOJO considera de importancia proteger la seguridad y confidencialidad de los datos personales de todas las personas con las que se interrelaciona mediante aplicativo y plataforma, por lo que asumimos los siguientes compromisos:

Efectuar el tratamiento de datos personales solo si cuenta con el consentimiento previo expreso e inequívoco del titular de dichos datos o sus representantes legales

No recopilará información personal por medios fraudulentos o ilícitos.

Únicamente utilizará la información recopilada para los fines autorizados por el titular de los datos personales.

Atenderá con agilidad, dentro de los plazos establecidos en el marco legal, las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Revocación, Oposición) que fueran presentadas por los titulares del dato personal o por su representante

Adoptará las medidas necesarias para asegurar la confidencialidad de los datos personales que le han sido proporcionados

Implementará un programa de auditoría a fin de identificar oportunidades de mejora con relación al cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Cumplir con la normativa vigente sobre protección de datos personales

Precios y Forma de Pago

El precio del servicio es calculado en base a lo elegido por el cliente (Tipo de servicio, origen y destino) y es mostrado previamente a la programación de reserva.

Los clientes catalogados como “Particulares” no pertenecientes a una empresa corporativa deben aplicar a la forma de pago a través de su tarjeta de crédito o débito o billetera electrónica para cobro inmediato luego de programar su servicio. T RECOJO se reserva el derecho a realizar una validación del método del pago de la tarjeta ingresada. Así mismo, T RECOJO por motivo de seguridad tiene la potestad de bloquear, cancelar o anular cualquier método de pago cuando existan sospechas razonables sobre un uso indebido del mismo.

El no pago de algún servicio se considera un incumplimiento grave de las obligaciones del cliente, donde T RECOJO está en la facultad de suspender de forma unilateral la cuenta.

Modificación, cancelación y devoluciones

Las modificaciones de tipo de servicio, origen o destino realizadas a un servicio ya reservados por el aplicativo están sujetas a recalculo de tarifa. 

Ante una cancelación solicitada por cliente mediante el aplicativo, el cliente podrá solicitar información sobre su proceso de rembolso al correo se***************@*****jo.pe. El monto de reembolso puede estar sujeto a algunos cargos por procesos operativos.

En aquellos supuestos casos donde se verifique que no se cumplió con el servicio reservado por una descoordinación operativos por parte de la empresa T RECOJO, la devolución del dinero se realizará de forma íntegra al 100%.

Responsabilidades

Los clientes están en la responsabilidad de revisar y retirar del vehículo todos sus objetos personales al culminar el servicio. T RECOJO no se hace responsable directamente de la pérdida o extravío de objetos personales en los vehículos, si bien brindará el soporte necesario para facilitar la ayuda o información que permita agilizar la recuperación de este.

Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos Arco

Cualquier interesado podrá ejercer sus derechos de Ley, para lo cual deberá seguir el procedimiento establecido por T RECOJO, mediante la presentación de su DNI u otro documento oficial de identidad y enviando su solicitud y/o consultas a: se***************@*****jo.pe

Cambio de Política de Privacidad

T RECOJO se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad para la Protección de Datos Personales en el Ámbito del Portal Web y de Aplicaciones Móviles, así como el aviso a través del cual la divulga, con el objeto de adaptarla a los cambios que pueda requerir el marco normativo vigente. Es responsabilidad del usuario mantenerse informado de dicha política, a efectos de lo cual, en cada oportunidad en que haga uso de nuestro portal web o aplicaciones móviles, deberá consultar nuestro Aviso de Política de Privacidad para la Protección de Datos Personales en el Ámbito del Portal Web y de Aplicaciones Móviles.